科技日报记者 王迎霞 通讯员 邱悦恒
“夜里气温骤降，电力职工仍然在制作电缆头组，检修变压器。他们的辛苦我们看到眼里、记在心里，特别感动。”陈先生的一席话道出了宁夏平罗县金水湖畔小区居民共同的心声。
2月23日19时许，国网平罗县供电公司接到用户报修电话，反映金水湖畔小区11栋居民楼全部无电。接到通知后，该公司迅速派出抢修人员赶往现场，经勘查发现，因用户电力变压器本体故障造成居民楼停电。由于该小区建设期由开发商出资建设，本不属于国网平罗县供电公司维护范围，但鉴于大量居民家中无电，社区抢修力量又不足，该公司立即决定协助社区抢修用户资产，在保证安全的前提下，以最快速度恢复供电。
停电后，该公司台区经理第一时间与金水湖畔小区社区建立了沟通渠道，在4个小区联系服务群发布此次停电信息、抢修进度，实时通过微信群、电话进行传递，确保居民能够实时了解抢修进度。同时，工作人员在小区楼道口、公告栏张贴停电公告，逐户上门告知居民故障情况和预计复电时间，尽力做好居民的沟通、安抚工作。
为保障760户居民的用电正常，国网平罗县供电公司以“先复电、后抢修”为原则，迅速派出应急电源车连夜进行抢修，以保证居民基本的用电需求。经过多方通力合作，24日凌晨1时左右，金水湖畔小区11栋居民楼在经历了近6个小时抢修，全部恢复供电。（受访者供图）
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