小米消费金融勇于担当,精准发力保障广大用户消费权益

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日期:2022-09-23 13:10:29    来源:榕城网    

今年以来,全国各地疫情持续蔓延反复无常,市场经济面临严峻考验。随着各项政策出台,全力支持稳住宏观经济大盘,着力防范化解金融风险,持续深化金融供给侧结构性改革,推动金融行业实现高质量发展。

数据显示,上半年人民币贷款同比多增9192亿元,普惠型小微贷款、基础设施贷款、制造业贷款、居民消费贷款等重点领域的金融供给得到有效增加。消费金融作为稳经济促消费的重要支点,在满足大众金融服务需求、扶持市场主体等方面承担着更多的责任。

小米消费金融积极履责,强化金融供给

面对疫情带来的消费环境不确定性,小米消费金融贯彻落实好纾困帮扶政策,统筹疫情防控和自身发展,积极履行金融机构的社会责任,强化广大用户金融供给。针对因为疫情受到影响的用户,与用户协商并结合具体情况制定相应的延期、减免方案。小米消费金融通过调整贷后催收策略,积极采取有效措施,精准发力保护受疫情影响的客户利益,积极助力市场主体重新焕发活力。

一是调整催收方式。对疫情爆发地区的客户进行温馨提示、上门走访、律师沟通,确认为受疫情影响失去还款能力的,视情况采取暂停催收、点对点协助等措施。

二是积极主动调解。与受疫情影响的客户协商,司法诉讼进程中落实相关情况后,在法院主持下和解/调解结案。同时为客户设置分期履行方案,目前共计调解结案18笔,涉及18名客户219.44万元债权。

当前,小米消费金融紧紧围绕市场主体需求,打出系列稳经济、促增长的“组合拳”,多措并举持续加大纾困力度,切实为困难群体提出解决方案,有效缓解广大用户经济负担。

深化科技赋能,持续提升高质量金融服务

受疫情影响,消费者线下消费大幅缩减,如何利用好线上资源,持续为用户提供高质量服务,是当前消费金融机构的重点关注领域。随着大数据、人工智能等全新技术发展,消费金融合理运用金融科技技术,逐步实现朝向智能化、移动化和场景化等方向发展。

小米消费金融坚持平台化科技赋能的战略定位,在金融科技方面不断加大创投,借助科技手段深化消费金融服务质效,充分发挥互联网消费场景优势,围绕用户日常消费习惯,覆盖线上、线上不同消费场景需求,用心打造“价格厚道、极致体验、感动人心”的金融产品。小米消费金融充分挖掘大数据技术的分析价值,精准用户画像、进行用户分层、聚焦用户偏好,实现线上化、自动化、智能化的精准营销闭环。

小米消费金融借助金融科技技术,推出智能交互、智能客服等多个系统,实现用户申请、办理、咨询等产品操作的全流程的服务升级,给用户提供更便捷、更人性化的产品体验。

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