零售的本质,是连接“人”与“货”的“场”,而“场”的本质,是信息流、资金流和物流的万千组合。信息流、资金流和物流在互联网的帮助下,用线上的数据强项,赋能线下的体验优势,这种被线上赋能的的线下零售,就是新零售。在这一时代大背景下,植物医生单品牌店通过多个数字化流程给消费者提供更好的购物体验,为品牌收获了更多优质客户,品牌影响力不断提升。
植物医生上海虹桥高铁站店
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向,打破技术和渠道等壁垒,创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变,这一根本出发点不会变,所以在新零售时代,如何重构品牌与消费者之间的关系呢?核心之重就在与数据!谁能将消费者的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。植物医生数字化系统的开发,让单品牌店能够为用户提供更多富有吸引力的消费场景,让交易过程变得更加精简。植物医生有一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统时刻在运转。据悉,植物医生配备了100多位IT人员,负责运维这套系统。
植物医生日本大阪心斋桥二店
同时,在2020年,植物医生还开设了品牌自己的微信小程序“小植商城”,拥有了自己的私域,使得植物医生能对接到每一位终端消费者。并通过区域、消费者年龄、性别、爱好和每笔订单、季节消费等等数据,解决了过去信息繁杂、决策不准的问题。植物医生与微信小程序的结合新玩法,就是打通了线上和线下的联系,将消费者的购买流程进一步的体现在线上的小程序中,从而让消费者感到便捷。
植物医生微信小程序“小植商城”直播间
通过线上结合线下,植物医生单品牌店实现长期稳定发展,目前已在全球322个线下城市拥有了超4500家单品牌店,全球会员突破1700万,成为行业实体发展先锋。数字化是新零售时代的大趋势,植物医生已走在前列,享受新阶段带来的发展机遇,实现品牌的增长与扩张。
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