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通讯员 李惠 科技日报记者 朱彤
12月8日，记者从新疆生产建设兵团第四师可克达拉市人民群众信访服务中心获悉，四师可克达拉市坚持“事心”双解，切实维护职工群众合法权益，化解信访突出问题，着力构建“党委领导、信访协调、社会协同、群众参与、法治保障”多方位、多层次、多渠道、多元化解矛盾纠纷的大调解格局。
四师可克达拉市把“大化解、大调处”专项工作作为重要推手，落实团场属地责任和部门职能责任，认真解决好职工群众反映的热点难点问题，实现了信访事项“清仓见底”。师市党委班子包联疑难信访积案，多次下基层调研督导，召开专题调度会议10余次，有效推动化解了职工群众民生方面热议的信访问题。
“解忧助困冲在前，为民服务暖人心。”是四师可克达拉市人民群众信访服务中心工作人员的一句顺口溜。六十三团通过党政主导，先后成立心连心工作室、群众互助组、群众说事会、青年志愿者服务队、沙林志愿服务队等，有效培育具有乡土精英性质的基础社会自治力量，发动和依靠群众成立形式多样的自治组织，从源头上防止矛盾风险产生，成为六十三团自治组织调解矛盾纠纷新模式。今年以来，六十三团共接待和解决信访事件61起，均在规定的工作日内及时答复和反馈，回复率达100%。
据悉，四师可克达拉市将进一步加强团场基层社会矛盾纠纷调处化解阵地建设，优化团场、连队信访工作，不断提升社会治理水平，同时持续践行“枫桥经验”，更好地解决好人民群众急难愁盼问题。
“我们时刻把群众安危冷暖放在心上，不断提升职工群众的幸福指数。”四师可克达拉市人民群众信访服务中心主任李伟说。
（受访者供图）
关键词： 为民服务
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