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平顶山高新区综合办公室工作人员接到留言件后，按照“急事快办”的原则，立即向领导汇报签批，第一时间转交相关责任单位进行办理。经过承办单位走访调查，确认刘先生反映情况属实。根据规定，用人单位理应支付该反映人住院期间费用及病休期间的工资，并协助职工进行伤残鉴定。区综合办公室督促承办单位尽快召集双方进行协商调解。经协商，因担心后续伤残鉴定赔付问题，反映人刘先生及其家人未就住院期间费用及病休期间的工资与用人单位达成一致意见。经综合办公室工作人员与承办单位进行沟通研判，决定结合实际情况改变策略，将双方当事人分开，从法、理、情三个方面，分别以利益权衡法和育人感化法做思想工作。
经过工作人员耐心细致的多次调解，当事双方克服自身困难，学会换位思考，最终达成一致意见：由河南某公司支付反映人刘先生住院期间的全部费用，并商定病休三个月工资补偿金额；关于后续伤残赔偿问题，根据工伤认定流程，待刘先生伤情康复后，用人单位和反映人到平顶山市劳动能力鉴定中心申请伤残鉴定，用人单位依据伤残鉴定结果进行后续伤残赔偿。刘先生及其家人对办理结果表示满意。
“感谢督查同志的用心督办，这下我们就放心了！”平顶山高新区综合办公室工作人员对该网民件进行回访时，反映人刘先生激动地说。
近年来，平顶山高新区综合办公室紧紧围绕“民生无小事，事事要上心”目标，充分发挥“督查+调解”职能，全力推动解决群众急难愁盼问题，在办好群众的大小事、关心事上持续发力，有力促进了社会的安全和稳定，切实提升辖区群众的满意度、幸福感。2022年至今共办理人民网网民留言件56件。
(责任编辑：陈楠)
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